Az Istanbul Metropolitan Municipality (IMM) 153 White Desk egy önkormányzati egység, ahová a lakosok bejelenthetik panaszaikat, kéréseiket és véleményeiket telefonon, információs irodákon vagy mobilalkalmazáson keresztül. A Solutions Team feladata, hogy megvizsgálja az összes beérkezett kérést, majd kapcsolatba lépjen az illetékes szervekkel a megoldások előállítása érdekében, és továbbítsa az eredményt annak a felhasználónak, aki jelezte az adott problémát, véleményét.
