A OneService mobilapplikáció probléma-alapú megközelítést alkalmaz, ahol a bejelentett eseteket hatékonyabban és összehangolva továbbítják a felelős szerveknek. Ez egy kényelmes módszer a lakosság számára, mert a felhasználónak a visszajelzés adásakor nem kell tisztában lennie azzal, hogy melyik felelős szerv alá tartozik az adott önkormányuzati kérdés.
Továbbá egészségügyi funkciót is betölthet, mivel figyelmezteti a felhasználókat, ha dengue-láz fertőzött terület közelében vannak. Azok a felhasználók, akik engedélyezik a dengue-láz figyelmeztetést az alkalmazásban, láthatják a környéken lévő esetek számát és a lakóépületeket, ahol ezek az esetek találhatók.
